SMS gəlməyəcəkdir ("Megaphone"): mümkün səbəblər. Megafon dəstəyi

Mobil cihazdan bir mətn mesajı ala bilməməsi və ya göndərilməməsi bir sıra səbəblərlə əlaqələndirilə bilər. Daha tez-tez yeni abunəçilər bu problemlə qarşı-qarşıya qalırlar ki, bu yaxınlarda yalnız MegaFon nömrəsini və SIM-ə əvəz edən cari müştəriləri heç bir səbəbdən (məsələn, yeni SIM-kartı və ya əvvəlki bir itki səbəbindən) əvəz etmişdir. Özünüzü necə anlamaq olar, niyə SMS ("Megaphone") gəlmir? Mən özümü edə bilərəmmi? Problemin nə olduğunu necə öyrənə bilərəm: SİM kart və ya mobil telefonun özü?

SMS gəlməyəcəkdir ("Megaphone"): əsas səbəblər

Qlobal mənada, mətn mesajı xidmətinin normal istifadəsinin mümkünsüzlüyünə səbəb olan bütün şərtlər üç kateqoriyaya bölünə bilər:

• Avadanlıq ilə bağlı problemlər (SIM-kart "Megaphone" quraşdırılmış cihazın texniki nasazlığı, smartfonda quraşdırılmış rabitə xidmətlərinin istifadəsinə qadağa olması);
• SİM kartın düzgün işi (bu kateqoriya həm də mexaniki zərərin mövcudluğunu və operator səviyyəsində rabitə xidmətlərinin istifadəsinə qadağa qoyulmasını ehtiva edə bilər);
• Operatorun əsas stansiyalarında böyük yük də SMS-lərin Megafona gəlməməsinə gətirib çıxara bilər.

Sonuncu məqalə xüsusilə şənliklər zamanı - Yeni il və may bayramlarında, xüsusən də bir çox müştərilər aktiv olaraq zəng etməyə, yazmağa, İnternetdən istifadə etməyə başlayır. Belə hallarda, şəbəkə yükü artır və həmişə baza stansiyalarının öhdəsindən gələ bilməz. Abunəçi belə bir problemi müstəqil həll edə bilməz. O, fəaliyyətin zirvəsinə düşməyincə gözləməlidir və yenə eyni şərtlərdən istifadə edə bilərsiniz.

Yeni bir SIM kart satın alırken mövcud olan SMS xidməti ilə bağlı problemlər

Megafon şirkətindən dəsti satın alan yeni abunəçilər bilirlər ki, yalnız gün ərzində bütün xidmətlərə qoşulacaqsınız. Bir qayda olaraq, SİM kartı mobil qurğunun sockasına quraşdırıldıqdan sonra dərhal səsli ünsiyyət mövcuddur. Lakin SMS xidməti yalnız növbəti gün bağlana bilər. Eyni zamanda, abunəçi bu prosesə təsir göstərə bilməz və onu öz sürətləndirə bilər, çünki əlaqə avtomatik olaraq operatorun avadanlıqında aparılır. Bu halda, telefonun parametrlərini yoxlamaq, sim kartı başqa cihazda sınamaq mənasızdır - bir müddət gözləmək kifayətdir. SİM kartı satın aldıqdan və ya əvəz etdikdən sonra 24 saatdan sonra xidmət istifadə oluna bilməzsə, sonra əlaqə mərkəzinə müraciət edin. Abonent mobil telefonu alıb və ya dəyişdikdən sonra "Megaphone" SMS-ə gəlməyini operatora izah etməlidir. Əlaqə mərkəzinin əməkdaşı xidmətin nömrəyə qoşulduğunu yoxlayacaq, zəruri hallarda yenidən qoşula bilər.

Rabitə xidmətlərinə dair qadağaların olması

SMS xidmətinin düzgün istifadə edilməsinə mane olan başqa bir problem gələn mesajlara qadağandır. Belə bir məhdudiyyət abunənin təşəbbüsü ilə ya abunə tərəfindən və ya müştəri dəstəkçisi tərəfindən təyin edilə bilər. Birinci halda, bir şəxs öz mobil cihazında bəzi rabitə xidmətlərinə məhdudiyyət qoya bilər. İkincisi, bunun üçün əlaqə mərkəzinə müraciət edin. Bu vəziyyətdə necə olursunuz? Bu qadağanı ləğv etmək məcburiyyətindəyik. Bunu # 330 * 1111 # 'yə basaraq sadə bir komanda ilə edə bilərsiniz. Onun köməyi ilə bütün mövcud məhdudiyyətləri (necə quraşdırıldığına baxmayaraq) əlil edə bilərsiniz. Bundan sonra cihazı yenidən başladın və xidməti sınayın.

Mobil parametrləri itirmir

Telefonda təqdim edilməli olan əsas parametr SMS mərkəzi nömrəsidir. Bunun sayəsində mesajlar göndərir və alırsınız. Çox hallarda, telefonda SİM kart quraşdırıldıqdan sonra avtomatik olaraq "qeydiyyata" alındığından, onu əl ilə daxil etmək lazım deyil. Lakin, əgər SMS gəlməzsə ("Megafon"), onda düzgün olub olmadığını yoxlamaq lazımdır. Bunu etmək üçün mesajların parametrlərinə (bir qayda olaraq, SMS bölməsində olan ən müasir cihazlarda) müraciət edin. Moskva və Moskva bölgəsinin abonentləri üçün bir sıra olmalıdır. Ölkənin digər bölgələri üçün müxtəlif nömrələrdən istifadə olunur - onlar müəyyən bir sahəni göstərərək, operatorun saytında baxıla bilərlər.

Evdə SMS göndərmək / göndərmək üçün bir test keçirmək

Əvvəlki məsləhətlər kömək etmədi və hələ Megafon'a SMS gəlməyincə, nə etməliyəm? Birincisi, problemin nə ilə bağlı ola biləcəyini yoxlamaq lazımdır. Bunu etmək üçün, SİM kartı başqa bir mobil cihaza yükləməlisiniz və ondan bir məktub göndərməlisiniz və SMS qəbul etməlisiniz. Xidmətin yeni cihazda düzgün işlədiyi hallarda, problem əvvəlki smartfonla bağlıdır. Məsələn, xidmətlərə qadağa qoyulması və ya digər texniki nüanslar ola bilər.

Əks halda, SİM kart dəyişikliyi vəziyyət dəyişməyib və SMS hələ də mövcud deyildirsə, biz SİM kartın özündə bir problem olduğunu düşünürük: xidmət bağlı deyil, SIM kartın qüsurları var və s. Bu halda, əlaqə mərkəzinə zəng etmək və SMS xidmətindən istifadənin mümkünsüz olması üçün proqram səbəbləri olub-olmadığını öyrənmək - bu saytı istənilən nömrədən, o cümlədən rəsmi veb səhifəsində göstərilən istinadə nömrə ilə şəhərin nömrəsini edə bilərsiniz.

Megafon dəstəyi

Operatorun əlaqə mərkəzinin əməkdaşı vəziyyətin həllində kömək edə bilər. Abunəçi tərəfindən alınan tədbirlər kömək etmədi və yenə də SMS qəbul etmədikdə ("Megaphone") və ya onu göndərə bilmirsə, müştəri dəstək xəttinə zəng etmək məsləhətdir. Mütəxəssisin məlumatlandırılması lazımdır ki, bundan sonra SMS xidmətindən (SIM kartın əvəz edilməsi, yeni telefonda yerləşdirilməsi və s.) Istifadə edilməsi və müştərinin mesaj göndərmək və qəbul etmək qabiliyyətini bərpa etməsi üçün hansı hərəkətləri olduğu barədə bir problem var idi.

MegaFon-un texniki dəstəyi 0500-də təqdim olunur. Zəng, operatorun SİM kartından pulsuz olaraq mövcuddur. Həmçinin operatorun veb səhifəsi vasitəsilə mesaj göndərmək şəklində istifadə edə bilərsiniz, lakin bu halda apellyasiya şikayətinin bir əlaqə mərkəzinin mütəxəssisinin daha uzun müddətə işlənməsi tələb olunduğundan, bu cür əməliyyat cavabını gözləməməlisiniz.

Nəticə

Bu məqalədə bir çox abunəçinin narahat olduğu bir sual üzərinə toxunur: nömrənizə mesaj göndərə və qəbul edə bilməzsəniz necə başa düşəcəksiniz. Cihazda SMS mərkəzinin düzgün parametrləri əvvəl sim kart səthinə bənzərsiz zərər, bu çox gətirib çıxara bilər səbəbləri. Abunəçilər özlərini müstəqil olaraq sınamağa, heç bir inhibisyon olmadığına əmin olmaq və SMS parametrlərində lazımi parametrlərin olmadığını yoxlamaq üçün tövsiyə olunur.