Overbooking - Bu nədir? çıxması və inkişaf tarixi

biz xoşuma gəldi olardı kimi ödəyə bilər, xaricdə bayram getmək, həmişə deyil. Lakin, görünür gözlənilməz hallar, bu baş imkan vermədi. Necə uçuş aydın hələ ləğv edilir bir vəziyyət davranmaq. Amma nə var overbooking idi? Bu söz və nə onun mənası bütün başa düşülür.

müəyyən

"Overbooking" sözü ingilis overbooking irəli gəlir və sanki deməkdir "perebronirovka RESALE". xidmət və ya malların satış sistemi, eləcə də müəssisənin gəlir səmərəli idarə aləti overbooking edir. Bu sistem nədir? Onun mənası satıcı və ya təchizatçı o əslində bilər daha malların və ya xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı məsuliyyəti altında daha öhdəlikləri götürür yatır. statistik bütün öhdəlikləri həyata deyil, lakin onların yalnız ən fakt. Məsələn, hava bilet satın alan bəzi sərnişinlər daşınmasından imtina edəcək ki, ümid edirik.

overbooking sisteminin yaranması tarixi

Əvvəlcə ABŞ-dan "overbooking" Məlumdur sistemi istifadə edərək başladı.

Bu marketinq siyasətinin təsiri bir uçuş üçün gec, ya gediş dərhal əvvəl zaman sərnişinlər hətta hallarda, bilet alınması imtina və onlara cəza olmadan ödənişli məbləği almaq üçün icazə verilir ki. sərnişin imtina çünki təyyarələri boş uçdu, çünki Lakin, bəzi havayolları, sistem əlverişsiz idi.

Bu sistemin dəyişdirilməsi üçün belə bir acı təcrübə sonra overbooking gəldi. satılan biletlərin sayı salonunda yerlərin sayını ötüb. Bu, bütün sərnişinlərin yavyatsya qeydiyyat əsasında həyata keçirilmişdir.

Çox tez-tez bilet alıb bütün sərnişinlər, ön masası vaxtında gəldi vəziyyət var. Belə olan halda, sərnişinlərə təklif şirkətlərin nümayəndələri uçuş könüllü imtina. Əvəzində, onlar tamamilə pulsuz xidmətlər bir sıra təklif - otel yaşayış növbəti uçuş, yükseltmeler, eləcə də qida üçün bir çek qədər. Məlumdur ki, bu xidmətlərin dəyəri, bu uçuş sərnişin təqdirdə ortaya ki itkiləri çox aşağı idi. Bir qayda olaraq, "könüllü" kifayətdir.

Nə overbooking olunur?

overbooking yalnız dörd növü vardır:

• Planlaşdırılan - satılan biletləri təyyarə mövcud Oturacaqların daha çox belə nəzarət, bütün sərnişinlər açılış deyil.
• Situasiya - texniki səbəblərdən kiçik gücü təyyarə dəyişiklik halda yaranır.
• xidmət bir sinif - bu yerlərin sayından bir sinif daha yüksək üçün satılan biletlərin sayı, təyyarənin doluluq saxlanılır, baxmayaraq ki.
• Golden - sərnişin var, məsələn, hava digər kommersiya sərnişin ziyanına nəqliyyat imtina edə bilməz yay və ya VIP hissəsi.

hava overbooking halında Actions

Siz siyasəti "overbooking" marketinq istinadən bilmək lazımdır ki, bilet yalnız RESALE deyil. O, həmçinin hava əməkdaşları tərəfindən həyata keçirilən bir sıra tədbirlər daxildir.

Qeydiyyat prosesi bu vəziyyət baş verir ki, aydın olarsa, iş başqa uçuş uçmaq istəyən fəaliyyəti sərnişin axtarış başlayır şirkətlərinin nümayəndələri daxildir. Bu axtarış müsahibə sərnişin və ya qeydiyyat zalında general elan tərəfindən həyata keçirilir. mükafat olduqca layiqli məbləği ildən Könüllüləri, sürətli.

O, həmçinin sərnişinlərin iqtisadi biznes sinif artırmaq məcburiyyətində qaldı bir vəziyyət ola bilər. Amma belə hallar nadir.

Rusiyada overbooking

Uzun müddət orada bilet satıcılığı təcrübəsi. O, uçuş heç show sərnişinlərin bir çox illər ərzində toplanmış statistik məlumatlar üçün əsas kimi xidmət etmişdir. RESALE faizi hər bir hava üçün müəyyən edilir. Məsələn, belə Lufthansa, arası easyJet ile Avropa daşıyıcıları, bu barədə 5% təşkil edir. Rusiya daşıyıcısı daha var. təxminən 10-15% - "Aeroflot" overbooking.

internat üçün özlərini təqdim etmir sərnişin faiz - hava daşıyıcısı daxili işidir. Amma marketinq siyasətinin nəzarət - bu qanunvericilik səlahiyyətləri var.

Avropa və Şimali Amerikada hüquq və sərnişin və aviaşirkətlər də öhdəliklərini idarə edən qanunlar var. Uzun müddət Rusiyada uçuşlar overbooking qanunvericilik bazasının yoxdur. Rəsmi o qadağan, lakin müəyyən risklər yaratmışdır pərdə arxasında istifadə edilməyib. sərnişin hallar əlverişli set üçün yalnız ümid qaldı Airline, məhkəmə təhdid edir.

İyun ayında bu il Nəqliyyat Nazirliyi overbooking Uçuşların həyata keçirilməsini tənzimləyən qanun layihəsinin inkişafını başa çatıb. hüquq, ilkin məlumatlara görə, gələn il qüvvəyə minəcək.

böhran dövründə overbooking

Bu, xüsusilə bu "Aeroflot", overbooking qanunla tənzimlənir deyil ki xatırlatdı ölkənin hava daşıyıcıları üçün ən pis böhran var. Bu artan maraq nə izah edir?

hava yolları, xüsusilə regional, indi gələcəkdə heç bir etimad yoxdur. HE sərnişin trafiki - iqtisadi böhran nəticəsində.

Overbooking - bu daşıyıcısı maliyyə vəziyyətini yaxşılaşdırılması, təyyarə otaqda artırmaq üçün ən səmərəli və səmərəli yollarından biridir. Bu leqallaşdırılmış varsa, gəlir artacaq.

overbooking qarşı arqumentləri

overbooking leqallaşdırılması əleyhdarları sərnişinlərin hüquqlarının müdafiəsi təşkilatları. Onlar belə bir hava imicinə RESALE mənfi təsir siyasəti və daha heyəti həddindən artıq olduğunu iddia edirlər.

overbooking Müxaliflər də hava daşıyıcıları heç-şou sərnişinlərin statistika şişirdilir ki, əmin olun.

Ən Rusiyanın daxili uçuşlar hər gün həyata keçirilir və bəzi hətta bir dəfə bir həftə olunur. Buna görə də, növbəti təyyarə gözləyir sərnişinlərin bir neçə gün sərf edə bilər və onlar dok daha əgər, onlar onları əldən bilər.

xarici təcrübə

Necə overbooking xaricdə iş deyil? xarici aviaşirkətlər üçün bu sistem nədir? qeydiyyat onlar üçün təyyarə ifadə oturacaq çox sərnişin gəldikdə, hava kadr başqa uçuş uçmaq istəyən olanlar tapmaq lazımdır. Onlar biznes sinif, endirim biletləri, kart tez-tez flyer əlavə mil gözləmə zaman üstün otağı, otel dəvətnamə uçuş şəklində bonuslar bir sıra təklif edirik.

sərnişin səyahət tərk etmək istəyən varsa, deyil daşıyıcı sərnişin biri ilə müqavilə ləğv edir. Lakin o, tam bilet qiyməti və ödənilmiş kompensasiya döndü. Statistikaya görə, bu cür hallar 10 000 sərnişin biri ilə baş verir.

blits məsləhətlər: overbooking qarşısını almaq üçün necə

həm planlı və plansız ola bilər overbooking. Necə bir xoşagəlməz vəziyyət qarşısını almaq olar?

1. vaxtında hava limanına gəlib - kosmik qeydiyyat sonuna doğru kabin sonunda.
2. (Baqaj xüsusi rafları hava limanına təhvil veriləcək) online qeydiyyatı üstünlük verirlər.
3. Direction ən məşhur olmamalıdır.
4. erkən uçuşlar çəkinin.

anlayışı ilə tanış az rus hava səyahət "overbooking uçuşlar". Bu nədir? Belə ki, həqiqətən uçmaq istəyən bir uçuş təyyarə salonunda Oturacaqların daha böyük bilet RESALE zəng. Bu marketing siyasət həyata keçirilməsi uçuş qərb daşıyıcıları borc idi. Rusiyada bu proses hələ qanunvericilik bazası yoxdur isə xaricdə leqallaşdırılmış overbooking. Əgər belə bir təsadüf qurbanı varsa, ümidsizlik yoxdur və sakit saxlamaq. Belə bir vəziyyətdə, siz gözləməsi ən rahat şərait və xidmət birinci sinif səfər şəklində yaxşı kompensasiya təmin edəcək hava kimi əlavə fayda almaq.