Qarşıdurma: Münaqişənin çıxış yolu. Münaqişənin çıxış üçün Strategies və metodları

Conflict - qarşılıqlı ən qədim və ən təbii forması. Hətta hər hansı bir sosial qarşılıqlı dinozavrların xarici onun haqqında çox şey deyə bilər. bir yemək istəyir, və digər dişli ağız olmaq istəmir zaman bütün sonra, açıq-aşkar bir var maraq münaqişə. Və biz insanlar haqqında nə deyə bilərsiniz! Münaqişələr yaş doğum onları müşayiət. sonunda özü ilə dostları və valideynləri, həmkarları və ya yaxınlarınız ilə. təhlükəsi hər addımda Man münaqişəsinin yakalanmış olunur. münaqişənin çıxılması - incəsənət, başqaları ilə yalnız yaxşı münasibətlər saxlamaq üçün kömək edir, həm də öz sinir.

Conflict - lehte ve eksiklikleri

Conflict - tərəflərin hər ziddiyyətli məqsədləri həyata olan bir vəziyyət. biz daxili dilemma gedir ya, bir adam davranış bərabər cəlbedici variantlar arasında seçim edə bilməz.

Hər kəs bilir ki, mübahisə və çəkişmə - son dərəcə xoşagəlməz bir şey. Bu münaqişəyə cəlb almaq, bir şəxs tapmaq fun olan üçün nadir deyil. əksəriyyəti üçün xoş seçimi - münaqişənin mövcud. Amma bir dəlil faydalı dərslər ola bilər hətta bu barədə düşünürəm. mübahisə zamanı, siz komanda mövcud problemləri müəyyən etmək, onların tərəfdaşları tanış, hətta səmərəli müraciət edə bilərlər. gərgin vəziyyət tez-tez insanlar onlara aşkar öz imkanlarını inkişaf etdirmək üçün qrup qarşılıqlı optimize imkan yenilikçi yanaşmalar axtarmaq üçün səbəb həvəsləndirir.

vəziyyətin əsas analiz

Əlbəttə ki, bu xahiş, sülh yolu ilə danışıqlar və bir-birinin maraqlarına hörmət daha yaxşıdır. Amma bu həmişə mümkün deyil. münaqişə qaçılmaz olduğu hallarda var. Bu halda yara almadan münaqişədən çıxış - hər bir iştirakçı əsas vəzifəsi.

dayandırmaq və düşünmək üçün heç bir fəal addımlar əvvəl. Stress - Hər hansı bir mübahisə qaçılmaz yoldaşı və o, pis müşaviri edir. Ona görə də biz, sakitləşmək emosiyaların söndürmək və vəziyyəti təhlil üçün cəhd etməlidir. Bəlkə münaqişənin bir yol vəziyyəti həll etmək çətin iş ola bilər, tez kifayət qədər aşkar olunacaq. Amma, hər halda, bir analitik iş lazımdır sərf. maraqların hər hansı münaqişə şahmat bir oyun kimidir. Qalib soberly vəziyyəti qiymətləndirmək və doğru qərar qəbul edə bilər biridir.

münaqişəsi haqqında məlumat ilə iş

vəziyyəti təhlil etmək üçün, daha çox məlumat toplamaq lazımdır. İlk növbədə, biz mübahisə nə müəyyən etməlidir. Bu material fayda və ya fikir? bu da istənilən, və ya rəqabət həqiqətən qaçılmazdır bölmək olarmı? Bu aradan qaldırılması üçün mümkün mü münaqişənin səbəb və ya daha az mübahisəli mövzu ilə əvəz etmək olar? Bu analiz zamanı, bu mübahisə sağ ilkin mərhələdə həll edilə bilər ki, aydın olur ki, mümkün deyil. Just münaqişənin səbəb obyekt bəzi manipulyasiya sərf edirlər. bu halda münaqişənin çıxış, bütün iştirakçılara məqbul olardı. iki uşaq şokolad üzərində mübahisə varsa, asan bir yoldur ki, aydın deyil, iki pozmaq. Amma eyni prinsip böyüklər həyat aiddir. cəlbedici mövqeyi, və bərabər professional və səlahiyyətli həm namizədlər - - münaqişə səbəb Əgər dəyişikliklər etmək haqqında düşünmək istəyirəm bilər kadr. Və qoy vəzifələrin bölgüsü ilə, iki müavini olacaq.

İştirakçıların motivasiya öyrənilməsi

Sonra onlar istəyirəm nə, onlar kim tapmaq üçün, mübahisə bütün tərəflərin haqqında məlumat toplamaq lazımdır. şəxsiyyət psixoloji xüsusiyyətləri, mənəvi meyarlar, əsl məqsəd və motivləri - bütün bu çox vacibdir. Məhz iştirakçıların hər edə bilər? Niyə? Onların davranış gizli motivləri yoxdur? Münaqişənin həyata yolları hər bir iştirakçı üçün üstünlük nə edilir?

Bu vəziyyətlə bağlı sosial media təsirini nəzərə almaq lazımdır. əksinə, dəstək verən və ya olub, qol nail mane təsdiq və ya münaqişə ətraf tərəflərin reddetme. Məsələn, yol qəzası, şahidlər lehinə münaqişənin səbəbi əgər - həmkarları, qəza iştirakçılarından biri, digər sürücü obyektiv sübut etibar etmək mümkün deyil. Və nə qədər əksinə onun iş opponent və ya, fond, dözə bilməz. onun keçmiş zərər xatırlayacaqsınız məmnuniyyətlə - Yalnız bir halda, şahid həmkarı və digər qalxan edəcək. olduqca yüngül nəzərə sosial mühitin təsiri alaraq, münaqişədən çıxış strategiyası təklif etmək.

subyektiv amillər münaqişənin təsiri

Çox əhəmiyyətli bir faktor münaqişələrin obyektiv komponenti, həm də subyektiv element deyil. Lakin bu - insan maraqlarının toqquşma və insanlar qərəzsiz uzaq. bu "orta əks" adlanır - münaqişə tərəflərinin hər biri bu rəqib yalnız bu barədə öz ideyaları əsasında bir fikir və mülahizələr atributları, çöldən görünür necə. həyata yolları sosial münaqişənin tez-tez belə bir qəsdən bias tərəflər daxil. Bu bir-birinə haqqında pis düşüncə mübahisə deyil insanları inandırmaq çətindir. Amma düşmən nifrət və ya onlara nifrət ki, iman edənlər barışmaq praktiki olaraq mümkün deyil. onlar yanlış bir şey etməklə deyil baxmayaraq az adam, şayiələr girişində oturan sevirəm. Məhz bütün yalnız blackest günahları ona şübhələnən, hər passer-by qınayırıq ki, bir dairə təqaüdçü toplanan inanıram. Və nənə yalnız baxıla sıra müzakirə belə, düşmənçilik ortaya çıxması üçün kifayətdir. Belə anlar də həyata münaqişəsi və yolları araşdırılaraq baxılmalıdır təhlil etmək lazımdır.

fəaliyyət script seçilməsi

bütün zəruri məlumat və təhlil toplanması sonra, münaqişənin həlli üçün uzaqgörən variantları etmək lazımdır. Nə ki, ən əlverişli şəraitdə baş verir - bütün əgər onlar əyləc deyərlər ən pis halda, nə baş verəcək, sonra, hər hansı bir hərəkət dayandırmaq.

Yalnız problem bütün komponentləri analiz sonra, biz münaqişədən çıxış strategiyası inkişaf başlaya bilərsiniz. Bu halda, qərar optimal olacaq.

aradan qaldırılması, kompromis, rəqabət, əməkdaşlıq və uyğunlaşma: Ekspertlər stresli vəziyyətdə beş əsas çıxış strategiyaları müəyyən edir. Bu variantları seçilməsi, onların nail olmaq üsulları ilə məqsədlərinə əlaqədar lazımdır. Bu çətin strategiya qəbul etməklə, siz komanda sağlam mühit təmin edə bilərsiniz, və ya kompromis yolunu seçilməsi, yer azğın qoymaq mümkün deyil.

Əlbəttə ki, ofis həmkarları arasında sülh etmək - çıxış yolları axtarmaq üçün nə kimi eyni deyil inter-etnik münaqişələr. Amma prinsipi eynidir: bütün maraqlı tərəflərin maraqlarını müşahidə mümkün sülh və əmin-amanlıq bərpa etmək.

rəqabət

strategiyasının ən ağır variantlarından biri rəqabət edir. Belə bir ssenari seçerken, bir tərəf tamamilə fəaliyyət kursunu tətbiq, digər boğa bilir. məhsuldar və tolerant metodu - Əlbəttə ki, biz ki, deyə bilmərəm. Bu ssenari, iştirakçılarından biri son dərəcə məyus və qəzəbli deyil, çünki bu, çox tez-tez istifadə etmək lazımdır ki, mümkün deyil. komanda əlaqələr, ağır və uzun pozula bilər. Belə üsullar vaxt və ya opponentlər inandırmaq qabiliyyəti münaqişəsinin həyata yalnız həll təklifi fərdi maraqlı tərəflər üçün bütün komanda üçün faydalı deyil halda tətbiq olunur, və. dəfə olsa da, bu müsabiqə vəziyyətdən çıxış yeganə məqbul yol olur zaman. bullies bir passer çanta seçmək üçün çalışırıq, əgər, bu, çətin ki, bir bargain və hər iki tərəfi qane kompromis axtarmaq.

kompromis

kompromis, adı təklif kimi, hər bir partiyanın maraqları qismən məmnun edir. Münaqişənin bu yol onun tələblərinə bəzi naminə qurban, ən azı müvəqqəti razılıq əldə opponentlər arzusu daxildir. Tez-tez tərəflər bərabər mümkün olarsa, güzəştə müraciət, və toqquşma deyil səbəb fundamental əhəmiyyət kəsb edir. Bu halda mübahisə itirərək iddiaları bir sıra ləğv deyil, hər şeyi itirmək risk daha yaxşıdır. Bu strategiyanın əsas əlverişsiz dünya nadir hallarda uzun müddətli nail olunur. Artıq çox böyük bir imtahandır güc balansı düzgün istiqamətdə dəyişib və tərəflərdən biri bir üstünlüyü var zaman əvvəl qurban edilmiş həmin maddələr geri qazanmaq üçün cəhd.

konsessiya

Münaqişənin həyata yolları həmişə hər partiyanın maraqlarına ən azı qismən məmnun cəlb etmir. Bəzi hallarda, iştirakçılarından biri sadəcə münaqişənin həyata öz iddialarını imtina. Bu strategiya uyğunlaşma adlanan və ya bir güzəşt edir. Əlbəttə ki, belə bir məşhur münaqişənin həlli üçün yol adlandırmaq olmaz. məcbur güzəştlər müraciət edir. Adətən tərəflərdən biri o sadəcə mübarizə gücü yox idi ki, bilir. Və ya bu halda obyektiv vasitələri haqq qazandırmaq deyil qənaətinə gəlir. bullies və ətrafdakıların nümunə qayıdaraq: tapşırıq - bir vəziyyət, bir şəxs bir neçə vərəqələrinin uğrunda öz həyatlarını risk qərar, quldur pul kisəsi verir.

Lakin, bu, mümkün deyil, və əks seçin. Münaqişənin həyata belə pasifist yolları səhv iştirakçılar tərəfindən öz xəbərdar istifadə tanımaq bilər. , Əslində, bir ictimai tövbə, çünki bu halda, əsassız iddiaları rədd cəsarət və iradə tələb edir.

problem həll qaçmaq

münaqişənin həyata, hər cür fəal təmin varsa, boşuna, tərəflərdən biri sadəcə uzaq saxlaya bilər. Bu strategiya problem, və ya aradan qaldırılması üçün həll çıxarılması adlanır. Bu halda, münaqişə qədər icazə, sadəcə heç kim odun salır olan yanğın, kimi mövcud dayandırır deyil. qarşıdurma uzun müddət mövcud və problemin perspektivli həllər tapıldı varsa, aradan qaldırılması ən effektiv strategiyaların biri hesab edilə bilər. daha ağıllı istifadə edilə bilər, əgər Niyə, bir nəticəsiz mübarizə vaxt və resursların sərf? Hər qol üçün əbədi mübarizə dəyər.

əməkdaşlıq

Münaqişənin həyata qaydaları deyirlər ki, ən yaxşı həll - yaxşı hər tərəfin maraqlarına uyğun bir həll. strategiyaları heç əməkdaşlıq bu tələbinə cavab vermir. Bu halda, tərəflər yalnız problemlərin həlli alternativ yollar yaratmaq, onlar fəal qarşılıqlı qarşılıqlı güzəştlərə getmək yoxdur. münaqişənin həlli aşkar əhəmiyyətini qəbul edərək, iştirakçılara bu problemləri həll etmək üçün birlikdə işləmək üçün edirlər. uğurla mövcud problemi həll, həm də daha məhsuldar əməkdaşlığın əsasını qoymaq bilməz ki, belə bir strategiya nəticəsində.

eyni qərar qəbul və rəqib olduğunu strategiyaları biri xeyrinə seçim edilməsi yadda olmalıdır. Bu tərəflərdən biri kompromis tərəfdarı azalıb kimi zamanda, digər tamamilə mövqe istəmirəm bilər. , Daha uyğun vəziyyət əvəz lazım Buna görə, strategiya, düzəlişlər edilə bilər. Diqqətlə münaqişəsi və onun həyata yollarını öyrənilməsi, siz rəqib hərəkət izlemek və mühüm qərar qəbul əvvəl onları təhlil etmək istəyirəm.