Elektron növbə nədir

müxtəlif biznes sahələrində rəqabət getdikcə şiddətli olur ki, artan müştəri loyallığı problem bir şirkət və ya korporasiya rəhbərliyi üçün prioritet çevrilir. sıralarında və narahat wait şərait çıxması mənfi şirkətin imicinə təsir və nəticə etibarilə, bir rəqib müştərilərə keçid gətirib.

Elektron Queue İdarəetmə Sistemi (LMS) Siz belə, müştərilər gözləmə üçün rahat şərait yaratmaq xidmət və qonaq sədaqət keyfiyyətini artırmaq üçün qabaqcıl fiziki təşkil etməyə imkan verir.

Modern elektron növbəsində real vaxt bir uzaq ofisində hadisələr filial şəbəkəsinin uzaq işinin təşkili üçün heç də az əhəmiyyətli vəzifələri yerinə yetirmək və cavab üçün kifayət qədər gücü təmin edir, və həmçinin online və ya istifadə edərək təyin imzalanmış müştərilər ilə planlaşdırma görüşlər üçün bir alət daxildir self-service terminal.

Biz inteqrasiya həlləri Fransa şirkəti ESII eSirius nümunəsi kimi bütün bu aspektləri ilə tanış var.

filial şəbəkəsinin Management

real-vaxt müştərilərin qəbul haqqında bütün məlumat mərkəzi server sisteminə təchiz cloud-based texnologiya istifadə edərək, tez vaxt asılı olaraq, yük yuvası nəzarət problem vəziyyətlərə cavab qəbul strategiya dəyişdirmək və işçi keyfiyyətinə nəzarət etmək üçün şirkətin administrator və ya meneceri imkan verir.

qəbul müştəri haqqında məlumat daha obyektiv şirkətinin sahə heyəti meneceri qiymətləndirmək, eləcə də, misal üçün, bir filialı alış və ya ödənişlərin məbləği ziyarətçi sayı müqayisə filiala- səmərəliliyini qiymətləndirəcək xüsusi şəxslər.

iş dövründə toplanmış Statistika xüsusi iş yükü statistika şöbəsi və fərziyyələr və ümumi nəticələrə əsasən əsasında filial şəbəkəsinin optimallaşdırılması üçün kömək edəcək.

müştərilər ilə planlaşdırma görüşlər

Siz təyin vaxt olacaq və o, uzun müddət üçün uyğun gözləmək deyil ki, tam əmin olacaq vaxt qonaq saxlamaq üçün imkan verir klientami- başqa faydalı xüsusiyyəti ilə görüşlər planlaşdırılması.

belə təyin əməliyyat prinsipi:

• müştəri self-service terminal və ya operator axtararaq, bir Web-səhifə üstünlük formu istifadə bir rahat gün və vaxt seçir.
• müştəri (bu telefon nömrəsini istifadə etmək asan yol) müəyyən sonra, sistem müştəri yazır ki, bir unikal nömrəsini edir və ya SMS qəbul
• Bir müştəri filialı gəldiyi zaman, o, self-service terminal bir sıra sürücüler və ya qəbul üçün məlumat və sonra lazımi kadr keçir
• müştəri deyil, əgər, sistem avtomatik olaraq onun bilet ləğv

Belə planlaşdırma fənlər və şirkətin kadr, onların fəaliyyətinin daha səmərəli təşkili üçün imkan verir. meneceri də ona vaxtında optimize və ya istədiyiniz xidmətə və ya daha az məşğul işçi müştəri yönlendirme imkan verir mövcud əməkdaşı planlaşdırma rəyidir.

Avropada elektron növbə idarəetmə sistemləri istifadə təcrübəsi Yarım əsr müştərilərin axını təşkilat bu yanaşmanın effektivliyini göstərdi. MDB bazarında, bu mərhələdə yalnız bir neçə fəal segmenty- bank təşkilatları, hökumət orqanları və tibb inkişaf edir. insan ofis, hava limanlarında, xidmət mərkəzləri, nəqliyyat və logistika şirkətləri, telekommunikasiya şirkətlərinin və mobil rabitə operatorları və supermarket zəncirlər daimi stream olduğu Avropada elektron növbə hər yerdə demək olar ki.