Consumer xidmətlər

Services sektoru Rusiyada son illərdə deyirlər, leaps və həddi ilə irəliləyir. Daha çox insanların gündəlik həyatının hər hansı bir problem həll etmək üçün öz deyil üstünlük və "ictimai xidmətlər" adlı üçün ən yaxşı əhalinin hər yerdə açılan camaşırxanalar, quru təmizləmə, gözəllik salonları tələbatını ödəmək bazarda əhəmiyyətli bir seqmentinin peşəkarların yardım nəqliyyat vasitələri və məişət texnikası və digər istehlakçılara xidmət təmiri üçün seminarlar.

məişət xidmətləri üçün artan tələbat şirkətləri mövcud və yeni açılması inkişafına öz töhfəsini verir. ictimai xidmət formaları çox müxtəlif ola bilər, lakin onların bütün xidmət ehtiyacı olan insanlar sorğu tam ödənilməsi məqsədi daşıyır. Belə ki, xüsusilə istehlakçı xidmətləri (gözəllik salonu, ayaqqabı təmiri radio avadanlıq, və s.) Ziyarət vaxt yoxdur məşğul müştərilər üçün ev ekspertlərin gediş tətbiq. Bundan başqa, iş bəzi növləri yalnız müştərinin ev (mənzil təmizlənməsi, kiçik təmir, pərdələr təmizlənməsi) üzrə həyata keçirilir.

Bir çox ekspertlər istehlakçı xidmətlərinə tələbat haqqında otuz faiz artıb, son illərdə ildən sabit olaraq qalır inanıram. Bu görə ilk növbədə, həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması və "gündəlik biznes" adlanır nə zaman saxlamaq üçün gəlir yüksək səviyyədə insanların arzu.

Lakin Rusiyada istehlakçı xidmətlər qərbdən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Avropa və Amerikada dövlət xidmətlərinin təşkili ölkəmizdə isə idarə kollektiv formasıdır, özəl müəssisə və ailə biznes yaradılmasına əsasən bağlıdır. Belə ki, ölkə həyatında biznes sahibləri əsasən əmək qrupları - bütün biznes yüzdə 63. Bundan əlavə, (23%) hüquqi şəxslər və bütün istehlakçılara xidmət yalnız 13% -i özəl şəxslərə məxsusdur.

birbaşa xidmət ilə əlaqədar olmayan fəaliyyətlə əlavə növlərinin həyata keçirilməsi - Rusiyada istehlakçı xidmətləri fərqləndirən bir maraqlı xüsusiyyət. Bu ictimai xidmətlərin təşkili bütövlükdə Rusiyada kiçik biznes üçün xüsusi bir çox çətinliklərlə üzləşirlər Rusiya bazarının sərt şəraitdə, yaşamaq üçün onların çoxu arzusu ilə bağlıdır.

bu çətinliklər arasında ən ciddi investisiyaların cəlb və kredit resursları əldə, bəzən aşılmaz, çətinliklər cəlb oluna bilər, ictimai xidmət müəssisələri üçün sanitariya standartlarına cavab üçün idealdır istehsal yer olmaması, təlim keçmiş və ixtisaslı kadrların çatışmazlığı iş, xüsusilə kesiciler, dərzilər, Ayakkabıcılar yerinə yetirmək üçün və mütəxəssislər kompleks məişət texnikası təmiri. Və nəhayət, bazarının inkişafı güclü sənayesi olmaması və ya hüquqi tənzimləmə naqislik engeller.

yaradılmış müəssisələrin üzləşdiyi digər problemləri həll edilə bilər - xüsusilə bu, xidmət şirkətləri tərəfindən göstərilən xidmətlər haqqında ictimai maarifləndirmə olmaması. Bu problem ictimai nəqliyyatda reklam, mətbuatda və internetdə reklam kampaniyaları həyata keçirən tərəfindən həll edilir, bannerlər, plakatlar, sütun, və digər promosyon materialları istehsalı. ictimai xidmətlərin formaları da təkmilləşdirilmiş və inkişaf etmək lazımdır.

Amma hər halda, onların sahibləri tərəfindən lazımi səy ilə istehlakçılara xidmət müəssisəsi bir çox insanların gündəlik həyatının ayrılmaz hissəsini yaxşı gəlir gətirmək və ola bilər.