Bir poliklinadan şikayət etmək harada: xüsusiyyətləri, bir şikayət və nümunə nümunəsi

Çox vaxt insanlar poliklinikadan şikayət etməklə maraqlanırlar. Hal-hazırda, bu və ya digər tibbi sualınıza qəzəbinizi ifadə edə biləcəyiniz bir neçə yer var. Bu vəziyyətdə, şikayətin gedəcəyi bir yer və onun uyğunluğu barədə düşünməyə dəyər.

Harada gidebilirim?

Bu günə qədər bir poliklinaya şikayət edə biləcəyiniz bir neçə hal var. Bunlardan əsasları aşağıdakılardır:

• Dərhal poliklinika başçısı.
• Poliklinika onun struktur bölməsidirsə, CRH baş həkimi.
• Şəhər (rayon, rayon) icraiyyə komitəsinin sədri və onun sosial sahə üzrə müavini.
• Regional icra komitəsinin səhiyyə xidməti.
• Səhiyyə Nazirliyi.

Müəyyən bir seçimin seçilməsi çox vacibdir. Əslində, bu halların hər biri bir neçə müxtəlif yolla eyni şikayətə cavab verəcəkdir. Bu halda, bəzi hallarda, müraciət edən şəxs üçün mənfi nəticələr ola bilər.

Poliklinika rəhbəri

Təcrübə göstərir ki, ən təsirli adam bu insana çevrilir. Əslində hər hansı bir halda işdə müəyyən edilmiş nöqsanların düzəldilməsini təşkil etməklə məşğul olacağıdır. Menecer, Moskvada və ya başqa bir şəhərdəki bir poliklinikada bir doktordan şikayət etmək üçün ideal bir seçimdir.

Həqiqətən bu vəzifəli şəxsin ələ alınmasının böyük üstünlüyü qərarların qəbul edilməsi sürəti. Qısa müddətdə rəsmi istintaq aparmaq, onun qəsəbələrinin işində pozuntuların aşkarlanması və tibbi təminatçının müvafiq keyfiyyətlə təmin edilməsi üçün bütün imkanları var.

Bir çoxları poliklinikadan şikayət etmək üçün ən effektiv variant deyil, çünki o, dərhal nəzarətçisi olur. Əslində, problemi tez və mümkün olan bir şəkildə xəstənin razı qalmasına imkan yaratmaq üçün ən çox maraqlanan bu şəxsdir.

CRH baş həkimi

Bir çox mərkəzi Rayon Xəstəxanasında poliklinika müstəqil bir təşkilat deyil, bir struktur bölmədir. Baş həkim də poliklinikaya şikayət etmək üçün çox təsirli bir seçimdir. Eyni zamanda, problemi özü ilə həll edə bilər, "deputatlarına" "aşağı" etsin, lakin o, problemin həllini "günahkar" struktur bölməsinin rəhbərinə təqdim edəcəkdir.

Tez-tez, baş həkimə müraciət edərkən problemlər poliklinika başçısının vəziyyətində olduğu kimi eyni sürətlə həll edilir.

Rayon (şəhər, rayon) icraiyyə komitəsi

Poliklinika işindən şikayətlənmək üçün bu seçim narazı olan xəstələrlə çox məşhurdur. Tibbi məsələlərdə belə bir təşkilatın sədrinə deyil, ictimai sahədə onun müavininə müraciət etmək daha xeyirlidir. Belə bir şikayət edən şəxs vaxtını qurtarar. Fakt, yalnız icra komitəsinin sədri belə məsələlərlə məşğul deyildir. O işi onun müavininə göndərir.

Poliklinikada həkimə şikayət etmək üçün bu seçim, ilk iki nəfərdən az fərqlənir. Məsələ ondan ibarətdir ki, sual aşağıdakı kimi nəzərdən keçiriləcəkdir:

1. Sosial sahə üzrə deputat müraciətini müstəqil olaraq nəzərdən keçirəcək.
2. O, baş həkimə, ehtimal ki, intizam cəzası verəcək və ona rəsmi istintaq aparmağı tapşırır.
3. Təşkilatına qayıtdıqdan sonra baş həkim poliklinika başçısı daxil olmaqla, rəhbərliyi dəvət edəcəkdir. Həmçinin, bu işçi şikayətə səbəb olan toplantıya çağırılacaqdır.
4. Rəsmi araşdırma aparıldıqdan sonra baş həkim sosial sahə üzrə icra komitəsinin sədr müavini və aparılmış işlər barədə hesabat verəcəkdir.
5. Nəticədə, sədr müavini qərar qəbul edəcək. Müraciət edən xəstənin xeyrinə olacağına tamamilə ehtiyac yoxdur.

"Vasitəçilər" sayının artması ilə əlaqədar məsələni həll etmək bir qədər gecikdirilə bilər. Eyni zamanda, eyni insanlar problemin birbaşa aradan qaldırılması ilə məşğul olacaqlar. İki əvvəlki variantdan fərqlər poliklinika rəhbəri və baş həkimə intizam cəzası verilməsi imkanı olacaq. Günahkardı mütəxəssis özü də eyni şəkildə cəzalandırılacaq.

Region İcra Hakimiyyətinin Səhiyyə İdarəsi

Əvvəlki orqanlar yardım göstərmədikləri təqdirdə bu seçim vacibdir. Aydın olmaq lazımdır ki, regional icra komitəsinin səhiyyə şöbəsi Moskvada və ya başqa bir şəhərdə poliklinika haqqında şikayət etmək hüququ qərarı olacaq, ancaq şəxs bir şəxs 100% hüququndan əmin olsun. Sağlamlıq təşkilatından həqiqətən daha çox almağa çalışdıqları adamlar, bu cür nümunə yalnız kömək etməli deyil, eyni zamanda mövcud qanunvericiliyin pozulmasına gətirib çıxarmış olanları da götürə bilərlər.

Ən çox hallarda belə hallar əlilliyi olan qrupla bağlı olan məsələlərə yönəldilən hallarda müşahidə olunur. Belə şikayət edənlər çekdən sonra əlilliyin səviyyəsini azaltdıqda da vəziyyətlər var. Əlbəttə ki, həm həkimlər, həm də rəhbərlik tibbi ekspert komissiyasına qeyri-dəqiq məlumatlar vermək üçün cəzalandırılıb. Şikayətin özü ilə əlaqədar: əgər onun tələbləri qanuni deyilsə, onda razı qalmayacaqdır. Əgər problem həqiqətən vacibdirsə, onda administrasiya və günahkar mütəxəssis cəzalandırılacaq.

Səhiyyə Nazirliyi

Bir poliklinika işindən şikayət etmək üçün bu variant ən radikaldır. Qeyd etmək lazımdır ki, müraciət edən şəxs üçün ən təsirli və əlverişli deyil. Xəstəxananın özü üçün eyni xoşagəlməz vəziyyətə, məsələn, rayon icra hakimiyyəti orqanının səhiyyə şöbəsinə müraciət edildiyi kimi. Həkimlərin və poliklinika rəhbərliyinin vəziyyətinin analizinin dərinliyi, həmçinin cəzanın səviyyəsi də artmayacaq.

Çox vaxt Səhiyyə Nazirliyi, uşaq polikliniğindən şikayət etmək üçün bir nümunə olaraq, uşaqlarından aldıqları yardımdan narazı olan valideynlər tərəfindən seçilir.

Nə seçmək lazımdır?

Yuxarıda qeyd olunan yerlərdə, bir poliklinika haqqında şikayət etmək üçün ən münasib olanı tibb müəssisəsinin hüdudlarından kənara çıxmayan variantlardır. Burada verilən qərarların dərinliyi nazirliyin işindən çox fərqlənmir və sürət çox yüksəkdir. Bu vəziyyətdə insanın özü mümkün aşırlardan qorunacaqdır. Poliklinika idarəsi həmişə problemin sülh yolu ilə həllinə əsaslanır. Tez-tez bunun üçün bir az daha çoxdur. Beləliklə, birbaşa poliklinika rəhbəri və ya baş həkimin ofisinə getmək yaxşıdır.

Daha ciddi hallarda şikayətin "günahkar" səhiyyə müəssisəsinin rəhbərliyi tərəfindən görülən olmadığı hallarda müraciət etməlisiniz.

Şikayətdə göstərilən təxmini məlumat

Xəstə yazılı şəkildə bir və ya bir rəsmia müraciət etməyi qərara alırsa, onu aşağıdakı alqoritmlə doldurmalıdır:

1. Sağ üst köşedeki şikayətə xüsusi olaraq ünvanlanan kimsəni yaz.
2. Adınızı, adınızı və ata ünvanınızı göstərin.
3. Bundan əlavə, bir az aşağı, ortada "şikayət" sözünü yaz.
4. Sonra, qırmızı xəttdən, bir münaqişənin və ya mübahisəli vəziyyətin yaranmasına gətirib çıxaran halları bildirməlisiniz.
5. Nəticədə şikayətin yazılma tarixini qoymalı və şəxsi imzanı tərk etməlisiniz.

Yazılı bir istək və bir sözlə arasındakı fərq onu cavablandırmaqdır. Bu vəziyyətdə 1 ay gözləmək lazımdır. Sözlü şikayətlər tez-tez daha sürətli qəbul edilir. Bu, əsasən, poliklinika idarəsinin yazılı şəkildə və ya yüksək səviyyəli orqana daha çox müalicə istəməməsi ilə bağlıdır, çünki bu, müəssisənin göstəricilərinə mənfi təsir göstərir.